Điều kiện giao dịch chung
1. Điều kiện chung
a. Khi truy cập và sử dụng Website chatchiuvietnam.com, quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định và chính sách được công bố trên trang web. Quý khách có thể tham khảo thêm tại các mục như: Hướng dẫn mua hàng, Chính sách kiểm hàng, Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển và giao nhận, Điều khoản bảo mật để đảm bảo hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi mua sắm tại đây.
b. Chúng tôi có quyền thay đổi, điều chỉnh, thêm hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung nào trên website mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại website. Quý khách có trách nhiệm theo dõi để cập nhật kịp thời.
c. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố kỹ thuật như chất lượng đường truyền Internet gây ảnh hưởng đến quá trình truy cập website của quý khách.
d. Người sử dụng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập website dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Đồng thời, người dùng đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo đúng quy định của pháp luật.
e. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm cả tên đăng nhập, mật khẩu và các hoạt động liên quan trên website. Nếu phát hiện có truy cập trái phép, quý khách cần thông báo ngay với chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại do việc sử dụng trái phép tài khoản của quý khách gây ra.
f. Trường hợp phát hiện tài khoản có dấu hiệu giả mạo, vi phạm hoặc sử dụng sai mục đích, Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản, đồng thời áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp.
2. Hạn chế và điều khoản bất khả kháng
a. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo mọi thông tin trên website là chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, không có cam kết tuyệt đối về độ chính xác hoặc đầy đủ của mọi thông tin được đăng tải.
b. Trong trường hợp xảy ra sai sót liên quan đến đơn hàng, tùy từng tình huống cụ thể, Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ xử lý hoặc hủy đơn hàng. Nếu quý khách đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm, Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền đầy đủ.
c. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, tin tặc, lỗi hệ thống, gián đoạn dịch vụ công cộng (điện, mạng, giao thông…) hoặc các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
3. Trách nhiệm của các bên khi tham gia giao dịch
a. Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đọc kỹ các điều khoản trước khi tiến hành mua hàng tại website. Chúng tôi có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện thông tin không chính xác.
b. Quý khách có nghĩa vụ nhận hàng theo đơn đã đặt và thông báo kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.
c. Trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến sản phẩm, quý khách cần cung cấp mã đơn hàng, hóa đơn hoặc video mở hàng để hỗ trợ xử lý nhanh chóng và minh bạch.
d. Chúng tôi có trách nhiệm gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
e. Chúng tôi cam kết giao hàng đúng số lượng, chất lượng như trong đơn đặt hàng. Nếu xảy ra lỗi do chúng tôi, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi/trả hoặc gửi bổ sung sản phẩm theo đúng quy định.
f. Thông tin cá nhân của quý khách được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng đúng mục đích, đúng theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch tại website chatchiu.vn sẽ được ưu tiên giải quyết bằng phương thức thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án theo pháp luật Việt Nam.
5. Luật áp dụng
Các điều khoản, điều kiện, và mọi giao dịch phát sinh tại chatchiu.vn đều được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật Việt Nam. Nếu có bất kỳ điều khoản nào không còn hiệu lực theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại trừ nhưng các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị.
