1. Phạm vi giao hàng
Chắt Chiu hiện hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm cả các khu vực huyện, xã, vùng sâu vùng xa và hải đảo.
2. Thời gian và phương thức giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
– Khu vực trung tâm thành phố/tỉnh: từ 2 – 5 ngày làm việc
– Khu vực huyện, xã, vùng sâu – vùng xa, hải đảo: từ 5 – 6 ngày làm việc
Lưu ý:
Trong các dịp cao điểm (lễ, Tết) hoặc do các yếu tố khách quan như thời tiết, gián đoạn vận chuyển, địa chỉ khó xác định…, thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến. Chắt Chiu mong nhận được sự thông cảm và đồng hành từ Quý khách hàng.
3. Phí vận chuyển
Chắt Chiu áp dụng chính sách phí giao hàng linh hoạt như sau:
– Chi phí giao hàng toàn quốc tại Chắt Chiu đồng giá 25.000đ/đơn hàng
Chính sách áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán, bao gồm COD (thu hộ), chuyển khoản và thanh toán qua ví điện tử.
4. Yêu cầu cung cấp video mở hàng
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong các trường hợp khiếu nại, đổi/trả sản phẩm do lỗi hoặc phát sinh tranh chấp, Quý khách hàng vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở hàng (từ trạng thái gói hàng bên ngoài đến khi kiểm tra bên trong).
Video này là căn cứ xử lý khiếu nại hợp lệ. Trường hợp Qúy khách hàng không cung cấp được video, Chắt Chiu xin phép từ chối hỗ trợ trong các trường hợp phát sinh tranh chấp về hình thức sản phẩm, số lượng hoặc hư hỏng.
5. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Chắt Chiu hỗ trợ đồng kiểm (kiểm tra hàng trước khi thanh toán) với hình thức COD. Khách hàng được phép:
– Kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì, mẫu mã sản phẩm trước khi thanh toán.
– Không được thử sản phẩm hoặc mở niêm phong sản phẩm có tem bảo vệ.
6. Lưu ý khi kiểm hàng và từ chối nhận
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện vấn đề về bao bì, sản phẩm không đúng mô tả.
– Trường hợp từ chối nhận hàng vì lý do cá nhân, phí hoàn hàng sẽ bằng phí giao hàng ban đầu.
– Nếu nhân viên giao hàng không cho kiểm tra, vui lòng liên hệ ngay với Chắt Chiu qua hotline: 0866.222.133 để được hỗ trợ kịp thời.
– Vui lòng không sử dụng vật sắc nhọn khi mở hộp. Mọi hư hỏng do lỗi mở hàng không đúng cách sẽ không thuộc phạm vi đổi/trả.
– Sau khi đơn hàng được giao thành công và không có phản hồi trong vòng 24h, Chắt Chiu sẽ không chịu trách nhiệm với các khiếu nại liên quan đến hình thức, số lượng, mẫu mã sản phẩm.
