Chắt Chiu mang đến dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt thông qua Website, Fanpage chính thức hoặc Hotline tư vấn. Mỗi đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được chuyển phát đến tận tay khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc 247Express.
Để khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm chính hãng từ Chắt Chiu, chúng tôi luôn dán nhãn thương hiệu đặc trưng bên ngoài kiện hàng với hình ảnh logo cô gái quen thuộc – biểu tượng của sự tinh tế, thuần khiết và chân thành.
1.Chính sách giá
Mức giá niêm yết trên website Chắt Chiu đã bao gồm thuế theo quy định hiện hành, chi phí đóng gói và các khoản liên quan khác. Những chi phí phát sinh thêm (nếu có) sẽ chỉ được áp dụng khi có sự đồng ý từ phía khách hàng thông qua xác nhận từ đội ngũ tư vấn qua điện thoại hoặc email.
2.Phí vận chuyển
Chắt Chiu miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 99.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc. Với đơn hàng có giá trị dưới 99.000 VNĐ, mức phí vận chuyển mặc định sẽ là 30.000 VNĐ, áp dụng đồng nhất trên toàn quốc.
3.Thời gian giao hàng
Với những đơn hàng nội thành TP.HCM, thời gian giao hàng dự kiến từ 2–3 ngày. Đối với khu vực ngoại thành hoặc các tỉnh thành khác, thời gian dao động từ 2–5 ngày (đối với trung tâm) và 5–6 ngày nếu địa chỉ nằm tại các khu vực huyện, xã, thị trấn…
Trong một số trường hợp đặc biệt như lễ Tết, điều kiện thời tiết xấu, địa chỉ khó tìm hoặc trục trặc từ phía đơn vị vận chuyển, thời gian có thể chậm trễ hơn dự kiến. Chắt Chiu luôn thông báo trước và hỗ trợ huỷ hoặc điều chỉnh đơn hàng theo yêu cầu của khách.
4.Quy trình giao nhận – đổi trả – bảo hành
Với những đơn hàng nội thành TP.HCM, thời gian giao hàng dự kiến từ 2–3 ngày. Đối với khu vực ngoại thành hoặc các tỉnh thành khác, thời gian dao động từ 2–5 ngày (đối với trung tâm) và 5–6 ngày nếu địa chỉ nằm tại các khu vực huyện, xã, thị trấn…
Chúng tôi khuyến khích quý khách quay video quá trình mở hộp sản phẩm để làm bằng chứng trong các trường hợp cần đổi, trả hoặc bảo hành. Chắt Chiu chỉ hỗ trợ đổi/trả với sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển. Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Thời gian xử lý đổi trả sẽ không quá 14 ngày làm việc.
5.Thanh toán & hỗ trợ đơn hàng
Chắt Chiu hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt: thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản qua ngân hàng hoặc qua các cổng thanh toán trực tuyến như Alepay, Momo.
Trong trường hợp cần chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ sớm để chúng tôi hỗ trợ xử lý kịp thời. Để tra cứu tình trạng đơn hàng, quý khách có thể inbox Fanpage, gửi email hoặc gọi vào Hotline, cung cấp họ tên, số điện thoại hoặc mã đơn để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh nhất.
