Chắt Chiu cam kết nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin và quyền riêng tư của khách hàng khi bạn tham gia giao dịch với chúng tôi, tuân thủ theo các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng cung cấp và có trách nhiệm quản lý, thực hiện các biện pháp bảo vệ trong suốt quá trình sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân đó một cách phù hợp và an toàn.
Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu rõ về cách Chắt Chiu thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin khách hàng.
1.Cam kết bảo mật thông tin
Chắt Chiu cam kết thực hiện nghiêm túc các trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin và quyền riêng tư của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng cung cấp và đảm bảo thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ an toàn trong quá trình sử dụng, xử lý và lưu trữ.
2. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được Chắt Chiu thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:
Quản lý, xử lý đơn hàng và giao dịch;
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại;
Thực hiện xác minh và nhận diện người dùng;
Phân tích, thống kê nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Các mục đích khác được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập và có sự đồng ý của bạn (trừ khi pháp luật quy định khác).
3. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ cho:
Nhân sự được ủy quyền của Chắt Chiu;
Đối tác cung cấp dịch vụ trung gian (vận chuyển, thanh toán…);
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu;
Các bên khác nếu có sự đồng ý từ bạn hoặc theo quy định của pháp luật.
Tất cả các bên liên quan đều cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích và không thương mại hóa thông tin nếu chưa được cho phép.
4. Thời điểm và cách thức thu thập thông tin
Chắt Chiu có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn khi:
Bạn đăng ký tài khoản tại website chatchiu.vn;
Bạn liên hệ với Chắt Chiu qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc trực tiếp;
Bạn tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc phản hồi khách hàng;
Bạn sử dụng tài khoản mạng xã hội để kết nối với chúng tôi.
5. Loại thông tin được thu thập
Thông tin cá nhân có thể bao gồm:
Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng/thanh toán;
Thông tin tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán;
Dữ liệu hình ảnh, video, âm thanh trong quá trình giao dịch;
Thông tin đăng nhập và hành vi sử dụng nền tảng Chắt Chiu.
Nếu bạn không đồng ý cung cấp một số thông tin, hãy thông báo với chúng tôi. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và chất lượng dịch vụ mà bạn nhận được.
6. Chính sách với trẻ em dưới 13 tuổi
Chắt Chiu không cố ý thu thập thông tin của trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện trường hợp này, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu có liên quan mà không cần thông báo trước.
7. Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin
Thông tin của bạn sẽ được lưu trữ tối đa 2 năm kể từ đơn hàng cuối cùng phát sinh. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu, đồng thời giới hạn quyền truy cập nội bộ để tránh lộ lọt thông tin.
Nếu bạn yêu cầu xóa thông tin hoặc theo yêu cầu pháp luật, Chắt Chiu sẽ thực hiện xóa dữ liệu một cách phù hợp và đúng quy trình.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung thuộc sở hữu của Chắt Chiu bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế, mã nguồn… đều được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ. Mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép đều bị cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật
